Вход для клиентовE-mail: sales@callcenter24.ruЗаказать обратный звонок

Начал свою работу интернет-магазин модных гаджетов DROPE.RU. Прошедшие специальное обучение операторы колл-центра ежедневно и круглосуточно готовы дать ответ каждому желающему купить IPhone или гироскутер. Мы консультируем по телефону жителей Москвы и Санкт-Петербурга о стоимости, комплектации, доставке и оплате, а также другим возникающим вопросам. Ведется 100 % запись разговоров, что очень удобно для заказчика, так как можно в любое удобное время прослушать случайный звонок и оценить работу КоллЦентра24, а также получить подробную статистику по всем обращениям. 01/03

Со временем у каждого интернет-магазина возникает необходимость сотрудничества с колл-центром. Когда продажи и узнаваемость бренда растут, то ежедневных звонков поступает всё больше и больше. Здесь важно вовремя принять решение обратиться за помощью к профессионалам. Новым клиентом КоллЦентра24 стала московская компания ООО «ДМ-Трейд», которая занимается реализацией медицинской продукции по всей России. 22/02

Успешно состоялся запуск горячей линии метрологической лаборатории «Эталон» из Челябинска. Операторы нашего контакт-центра консультируют клиентов по услуге проверки счетчиков воды, а также оформляют заявки на выезд специалистов. В случае возникновения сложных вопросов, которые не предусмотрены алгоритмом обработки вызова, сотрудник call-центра соединяет звонок на представителя лаборатории. 21/02

Мы рады сотрудничеству с такими постоянными партнёрами как ОАО «Молоко» и ООО «Архминводы». И вот уже несколько лет подряд мы проводим ежегодное социологическое исследование, опрашивая по телефону жителей Архангельска, Северодвинска и Новодвинска о покупке молочной продукции и бутилированной воды. Сотрудникам call-центра необходимо совершить 600 успешных звонков, занося все ответы респондентов в заранее запрограммированную анкету. Каждый разговор доступен заказчику для прослушивания в он-лайн режиме. 25/01

Наш КоллЦентр24 работает без праздников и выходных, поэтому, когда 1 января вся страна отмечала наступление Нового 2017 года, наши специалисты запустили в работу новую горячую линию АО «Объединенная страховая компания». Теперь, позвонив на бесплатный федеральный номер 8800, каждый клиент ОСК получит грамотную консультацию оператора колл-центра по всем вопросам страхования. 01/01

Далее...

виртуальный офис
горячая линия
поддержка рекламных акций
телефонные опросы
маркетинговые исследования
социологические опросы
продажи по телефону
телемаркетинг
актуализация баз данных
постпродажная забота
смс-рассылки
предоставление телефонного номера
обработка электронной почты
аренда удаленных операторских мест
 
 
Ольга Мокрова
Ольга Мокрова
Начальник сектора общественных связей Северного банка Сбербанка России

Когда в 2007 году было принято решение об организации информационно–справочной службы, мы изучили различные варианты — как организацию собственной службы, так и ее создание на базе аутсорсингового колл-центра. После проведенного анализа нескольких вариантов, было решено, что Call-центр24 удовлетворяет нашим требованиям и пожеланиям по организации работы справочной службы, его операторы и менеджеры уже имеют опыт работы со Сбербанком, владеют информацией по услугам.

Мы воспользовались этим опытом и с 1 октября 2007 года начала работать Информационно-справочная служба Северного Банка Сбербанка России по единому федеральному номеру 8-800-1001-700. Еженедельно мы получаем полные отчеты от call-центра, в которых звонки отсортированы по региону и теме звонка, благодаря чему имеем возможность получить обратную связь от клиентов банка.

 
 
 

Без использования услуг колл центра трудно себе представить успешно развивающийся бизнес, особенно в сфере продаж. В таком большом городе как Воронеж, где промышленность и различного вида торговля не стоят на месте (город занимает первое место в регионе по объему розничного товарооборота), услуги по обработке вызовов и поддержанию постоянной связи с клиентом просто необходимы.

Современный Воронеж — это большой экономический центр, где стремительно развивается инфраструктура, культура и образование. В городе есть множество бизнес-центров, развлекательных и торговых центров, заведений общественного питания, достопримечательностей, которые ежегодно привлекают тысячи туристов. Кроме этого, Воронеж — это место скопления коммерческих филиалов самых крупных банков, в том числе иностранных.

Услугами нашего колл-центра пользуются тысячи компаний во всех больших городах РФ, которые хотят быть в курсе предпочтений своих клиентов, оставаться с ними всегда на связи, днем и ночью, тем самым приумножать прибыль своей компании. Наша главная цель — не просто отвечать на звонки, а способствовать развитию Вашего бизнеса и росту прибыли! Для достижения этого мы используем:

  • современные телекоммуникационные технологии, способные обеспечивать многоканальность. Это дает возможность отвечать на неограниченное количество вызовов;
  • у нас работают только специально обученные, высокопрофессиональные сотрудники, которые ответят на любые вопросы клиента без заминки и со знанием дела, уладят конфликтные моменты и даже повысят продажи;
  • беспрерывный график работы — call center работает круглосуточно и беспрерывно — 24 часа в сутки и 7 дней в неделю, включая праздники.

Кроме этого, воспользовавшись услугами контакт-центра в г. Воронеже, Вы значительно снизите расходы и сэкономите драгоценное время, передав часть бизнес-процессов по обслуживанию клиентов нашим опытным сотрудникам.

Что такое Горячая линия?

Мы предлагаем Вашему вниманию основную услугу — горячая линия, которая позволяет быстро и качественно обрабатывать любой поток вызовов, электронных заявок и писем, круглосуточно быть на связи с покупателем. Наши опытные консультанты предоставят клиенту всю необходимую информацию, отберут только полезные контакты, которые в дальнейшем приведут к продажам. Также Вы получите уникальный номер 8-800, дозвониться на который Ваши клиенты могут абсолютно бесплатно. Кроме входящих вызовов, мы можем дополнительно информировать о проходящих рекламных акциях, скидках и бонусных программах. При помощи данной услуги наш call-centre обеспечит Вашим потребителям 100 % поддержку.

Если Вы хотите повысить лояльность клиентов, узнать их мнение о новом товаре или услуге, быть всегда в курсе предпочтений покупателей, тогда у нас есть приятная новость — мы предоставляем услугу телефонные опросы. Проведение анкетирования специалистами нашего контактного центра гарантирует оперативный сбор достоверной информации, большой охват аудитории и разных групп потенциальных покупателей.

Также мы предлагаем Вам ряд дополнительных услуг — аренду телефонных номеров, виртуальный офис, обработку звонков, SMS-рассылку, телемаркетинг, социологические опросы и многое другое.

Воспользовавшись услугам нашего колл-центра, Вы покажите заинтересованность в каждом клиенте. А использование услуг в комплексе послужит увеличению числа потребителей и продаж.

 
 
  Что такое call-центр? — Колл-центр как инструмент брэндинга — Call-центры переключаются на аутсорсинг — Организация телефонных опросов с использованием технологии CATI (Computer Assisted Telephone Interview) — Правила общения по телефону — Телемаркетинг: исследования по телефону — Что такое маркетинговые исследования? — Когда и зачем проводить маркетинговые исследования — Горячая линия как инструмент продвижения... — еще статьи...  

Организация горячих линий, опросы, анкетирование, телемаркетинг в Воронеже

 Copyright Call Center 24, 2007—2017
Все права защищены

E-mail: sales@callcenter24.ru

офис в Москве:
3-й Автозаводский проезд, д. 4

тел.:
(499) 215-02-24
офис в Архангельске:
ул. Вельская, д. 1

тел.:
(8182) 49-02-24
Rambler's Top100  
 Номера телефонов в других регионах 
Создание сайта — Artil.ru
Заказать услуги call центра